Die Deutsche Bahn und Pünktlichkeit passen meist ebenso gut zusammen wie Pommes frites und Marmelade. Das hat nun auch Stiftung Warentest bestätigt, denn die vergab bezüglich der Pünktlichkeit der Bahn die aussagekräftige Note mangelhaft.
Eigentlich hatte sich die Bahn für dieses Jahr ein Pünktlichkeitsziel gesetzt – dieses war jedoch bereits vor einem Monat final verworfen worden. Die Stiftung Warentest unternahm für ihre Recherche je 50 Fahrten mit der Bahn und deren Konkurrent Filxtrain – beide zeigten sich dabei nicht von ihrer besten Seite. Denn, was der Bahn an Verlässlichkeit fehlt, das fehlt bei Flixtrain im Bereich Komfort.
Wirklich überraschend waren vor allem die Ergebnisse im Bereich Pünktlichkeit nicht. 35 Minuten Verspätung habe die Bahn im Schnitt gehabt, so Testleiter Gunnar Schwan. Bei Flixtrain waren es durchschnittlich 27 Minuten. Für die Bahn hieß das schlussendlich „mangelhaft“. Weitere Mängel machten die Tester schließlich bei der Rückerstattungen von Ticketpreisen nach Verspätungen fest. Nicht einmal sei der Betrag innerhalb der 1-monatigen Frist zurückgezahlt worden.
Gerade hier legte die Bahn Einspruch ein, zeigte sich jedoch in Bezug auf die Verspätungen einsichtig. Mit der aktuellen Lage sei wirklich niemand zufrieden, ließ die Bahn verlauten, verwies allerdings auch auf die Staubilanz des ADAC für 2023 – auch hier seien Verspätungen unumgänglich.
Bei Flixtrain ist es vor allem der Komfort, der eine schlechte Benotung beeinflusst. Wenig Platz für Gepäck, in vielen Fällen keine Klimaanlage – außer in Wagen mit der Nummer 100 – und keine Verpflegung an Bord waren einige Punkte auf der Mängelliste. Auch WLAN habe man nur an bestimmten Stellen im Zug gehabt, berichtet Schwan.
Eine Flixtrain-Sprecherin gab an, dass es tatsächlich nur in Wagen mit der Nummer 100 eine Klimaanlage gebe, Nachrüstungen seien nicht möglich. Aber man könne schließlich in allen Wagen die Fenster öffnen und so für frische Luft sorgen. Zukünftig will der Konzern aber auf Klimaanlagen in allen Wagen setzen.
Ein letztes Wort zum Thema Ticket-Preis:
Zwar gibt es bei der Bahn zunächst günstige Spartickets, doch einen Tag vor Abfahrt war Flixtrain in der Regel günstiger als der Konkurrent.